Logiciel SuiteCrm
Référence : 2026LG5707
Description
Présentation
SuiteCRM est une solution de Gestion de la Relation Client (CRM) Open Source puissante et complète, conçue pour aider les entreprises à centraliser, automatiser et optimiser l'ensemble de leurs processus commerciaux et de service client. Véritable alternative libre aux grands logiciels propriétaires, il vous permet de garder le contrôle total de vos données.
Caractéristiques principales
Gestion des ventes et des prospects (Leads) : Suivez vos opportunités commerciales pas à pas, de la prise de contact initiale jusqu'à la signature du contrat, pour ne rater aucune vente.
Base de données clients centralisée : Retrouvez l'historique complet de tous vos clients (historique des achats, appels, e-mails, réunions) accessible par toute votre équipe en un clin d'œil.
Service après-vente et support : Gérez efficacement les demandes d'assistance et les tickets de vos clients grâce à un module de support intégré et structuré.
Campagnes marketing : Créez et pilotez vos campagnes publicitaires ou d'e-mailing ciblées pour fidéliser votre clientèle et attirer de nouveaux acheteurs.
Rapports et tableaux de bord : Analysez les performances de votre activité en temps réel grâce à des graphiques et des rapports d'activité entièrement personnalisables.
Pourquoi choisir SuiteCRM ?
100 % Open Source : Sans frais de licence cachés, le logiciel est libre d'utilisation et s'adapte à vos besoins spécifiques.
Sécurité et confidentialité : En l'installant sur votre propre hébergement web, vous restez l'unique propriétaire de vos données stratégiques.
Évolutivité : Grâce à sa grande flexibilité et à sa communauté active, il est possible d'ajouter de nombreuses extensions pour le connecter à votre boutique en ligne ou à vos outils de messagerie.
Données techniques
| Type | Logiciel CRM (Gestion de la Relation Client) Open Source |
| Licence | AGPLv3 (Logiciel libre et gratuit) |
| Hébergement | Auto-hébergé sur un serveur web (Cloud, VPS ou serveur local) |
| Origine | Fork majeur de SugarCRM réalisé en 2013 |
| Fonctionnalités Principales | |
|---|---|
| Gestion des ventes (Commercial) | Suivi des prospects (leads), des opportunités commerciales, des devis et des contrats de vente. |
| Gestion de la relation client et support | Suivi des comptes clients, historique des interactions, et module de gestion des tickets de support (service après-vente). |
| Campagnes marketing | Outils de création et d'envoi de campagnes par e-mail, suivi des retours et automatisation du marketing. |
| Tableaux de bord et rapports | Outils d'analyse personnalisables pour suivre les performances commerciales en temps réel. |
| Agenda et Activités | Planification des réunions, des appels téléphoniques et des tâches avec synchronisation possible. |
| Points Forts | |
| Extensibilité | Architecture modulaire permettant d'ajouter de nouvelles fonctionnalités ou de connecter d'autres outils via des API robustes. |
| Propriété des données | Comme le logiciel est hébergé sur vos propres serveurs (ou votre propre hébergement web), vous gardez le contrôle total et la confidentialité de vos données clients. |
| Communauté active | Large communauté de développeurs et d'utilisateurs proposant de nombreux modules complémentaires et correctifs réguliers. |
| Ordicom Service | |
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