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Notice de Confidentialité — ORDICOM.NET

Chez Ordicom, accessible depuis https://ordicom.net, la confidentialité et la sécurité des données de nos utilisateurs sont une priorité absolue. La présente Notice de Confidentialité détaille la manière dont nous collectons, utilisons, stockons et protégeons vos informations personnelles lorsque vous achetez nos produits (matériels neufs, d'occasion et reconditionnés, logiciels et solutions open-source) ou utilisez nos services (support informatique et IA, services Cloud, développement web & mobile, et formations sur https://campus.ordicom.net).


1. Les données que nous collectons

Dans le cadre de votre navigation, de l'achat de vos packs de jetons et de l'utilisation de nos plateformes, nous pouvons collecter les informations suivantes :

  • Informations d'identification : Nom, prénom.
  • Coordonnées : Adresse email, adresse postale de facturation et de livraison, numéro de téléphone.
  • Données de paiement et transactions : Informations relatives à vos achats (les données bancaires ou de transaction par virement/Paypal sont traitées de manière sécurisée ; Ordicom ne stocke pas vos coordonnées bancaires sensibles).
  • Données de support, Cloud et IA : Historique de vos demandes d'assistance informatique, utilisation de nos outils de support par Intelligence Artificielle (Ordicom Cyberdesk I.A et Ordicom Cybernet I.A), abonnements Cloud et inscriptions à nos modules de formation.
  • Données de navigation : Adresse IP, cookies, type de navigateur (via nos outils d'analyse d'audience).

2. Pourquoi nous collectons vos données ?

Nous utilisons vos informations personnelles pour des finalités bien précises :

  • Gestion des commandes : Traitement de vos achats de matériel ou de logiciels, gestion des jetons/crédits, livraison de vos colis, facturation et suivi client.
  • Prestation de services & Innovations : Organisation des sessions de formation informatique (campus.ordicom.net), interventions de notre support technique, et déploiement de nos solutions Cloud, web et d'IA.
  • Communication : Réponse à vos questions via notre service client, envoi d'emails de suivi, de notifications de service ou de newsletters (uniquement si vous avez donné votre accord).
  • Sécurité et conformité : Prévention de la fraude sur notre plateforme d'e-commerce, sécurisation de vos accès réseaux et respect de nos obligations légales (comptabilité, garanties).

3. Durée de conservation des données

Ordicom s'engage à ne pas conserver vos données plus longtemps que nécessaire :

  • Données clients (achats, services et jetons) : Conservées pendant toute la durée de la relation commerciale, puis archivées selon les durées légales en vigueur (généralement 5 à 10 ans pour les obligations comptables et fiscales).
  • Données de prospection (newsletters) : Conservées pendant 3 ans maximum à compter de votre dernier contact ou jusqu'à votre désinscription.

4. Partage des données avec des tiers

Vos données personnelles ne sont jamais vendues à des tiers. Elles peuvent uniquement être transmises à nos partenaires de confiance pour le bon fonctionnement de nos services :

  • Les transporteurs et services de livraison partenaires (pour l'acheminement de votre matériel).
  • Les plateformes de paiement sécurisé (Paypal, banques partenaires).
  • Nos prestataires d'hébergement web, d'infrastructure Cloud et de gestion technique.

5. Vos Droits

Conformément aux lois sur la protection des données (notamment le RGPD), vous disposez de droits complets sur vos informations personnelles :

  • Droit d'accès et de rectification : Vous pouvez demander à voir et à corriger les données que nous détenons sur vous.
  • Droit à l'effacement : Vous pouvez demander la suppression de vos données personnelles (sauf obligation légale de conservation).
  • Droit d'opposition : Vous pouvez à tout moment vous opposer à recevoir nos communications commerciales (en cliquant sur le lien de désinscription présent dans nos emails).
  • Droit à la portabilité : Vous pouvez demander à récupérer vos données dans un format structuré.

Pour exercer ces droits, il vous suffit de nous contacter à l'adresse suivante : contact@ordicom.net ou par courrier à l'adresse de notre siège social.


6. Sécurité de vos données

Nous mettons en œuvre toutes les mesures de sécurité techniques (chiffres SSL, protocoles de chiffrement, protocoles d'accès restreints) et organisationnelles nécessaires pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, modification, divulgation ou destruction, appuyées notamment par nos solutions de sécurisation réseau (Cybernet I.A).


7. Modifications de cette notice

Ordicom se réserve le droit de modifier cette Notice de Confidentialité à tout moment pour refléter les évolutions de nos services, de nos plateformes ou de la législation. Nous vous invitons à consulter régulièrement cette page.


ORDICOM S.A.
Adresse : rue Hay Galvoth, 02002 Chlef Boukadir, Algérie
Téléphone : +213-751-000
E-mail : contact@ordicom.net